Politique de Confidentialité
M’Zab Tours accorde une importance sincère à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique de manière claire quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à leur égard. Elle s’applique à l’ensemble des interactions avec notre site web et nos services.
Article 1
Qui sommes-nous
Le responsable du traitement de vos données est M’Zab Tours, agence de voyages et de tourisme agréée sous la licence N° 121/A, dont le siège social est établi à Beni Isguen, Ghardaïa, Algérie. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@mzabtours.net.
Article 2
Quelles données nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne organisation de votre voyage et à la gestion de notre relation commerciale. Ces données peuvent inclure vos nom et prénom, votre adresse email, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, les informations figurant sur votre passeport, votre nationalité et votre pays de résidence.
Dans certains cas, et uniquement lorsque cela est indispensable à la constitution d’un dossier de visa ou de permis, nous pouvons également collecter des informations complémentaires telles que votre date de naissance, votre profession ou vos antécédents de voyage en Algérie. Ces informations ne sont demandées qu’au moment de la réservation et jamais à titre préventif.
Lorsque vous naviguez sur notre site web, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement via des outils d’analyse — type de navigateur, pages visitées, durée de la visite. Ces données sont agrégées et anonymes et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Article 3
Comment nous utilisons vos données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de votre voyage. Cela inclut le traitement de votre réservation et la confirmation de votre participation, la constitution des dossiers de visa et de permis auprès des autorités algériennes compétentes, la coordination avec les prestataires locaux impliqués dans votre circuit — hébergements, guides, transporteurs — et la communication avec vous avant, pendant et après votre voyage.
Nous pouvons également vous adresser des informations pratiques relatives à votre départ, ou vous proposer occasionnellement des programmes susceptibles de vous intéresser sur la base de vos préférences de voyage exprimées lors de votre réservation. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications en nous le signalant par email.
Pas de démarchage commercial. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale intensive. Nous ne vous enverrons jamais de communications non sollicitées au-delà des informations directement liées à votre voyage ou à des destinations susceptibles de vous intéresser selon votre historique avec nous.
Article 4
Avec qui nous partageons vos données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux autorités algériennes compétentes dans le cadre des procédures de visa, de permis de parc ou de déclarations d’escorte requises pour certaines zones géographiques. Cette transmission est obligatoire et encadrée par la législation algérienne en matière de tourisme.
Elles peuvent également être communiquées aux prestataires directement impliqués dans l’exécution de votre circuit : hébergements, guides locaux, compagnies de transport terrestre ou aérien. Ces prestataires reçoivent uniquement les informations strictement nécessaires à la réalisation de leur mission.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales, publicitaires ou marketing. Aucune de vos informations ne quitte le cadre de l’organisation de votre voyage sans votre consentement explicite.
Article 5
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de votre voyage et au règlement de toute obligation légale ou comptable qui en découle. À titre général, les données liées à une réservation sont conservées pendant une durée de cinq ans à compter de la date du voyage, conformément aux obligations légales en vigueur en Algérie.
À l’issue de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière définitive, sauf si vous nous avez expressément demandé de les conserver pour faciliter une future réservation.
Article 6
Sécurité de vos données
M’Zab Tours met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Les informations sensibles telles que les données de passeport sont traitées avec un niveau de précaution renforcé et ne sont accessibles qu’aux membres de l’équipe directement impliqués dans la gestion de votre dossier.
Les échanges d’informations sensibles par email sont limités au strict nécessaire. En cas de doute sur la sécurité d’une communication, nous vous encourageons à nous contacter directement par WhatsApp ou téléphone.
Article 7
Cookies et navigation
Notre site web peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies d’analyse permettant de mesurer l’audience de manière anonyme. Aucun cookie publicitaire ou de traçage à des fins commerciales n’est utilisé sur notre site.
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.
Article 8
Vos droits
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès à vos données personnelles, d’un droit de rectification en cas d’informations inexactes ou incomplètes, d’un droit à l’effacement lorsque vos données ne sont plus nécessaires, et d’un droit d’opposition à leur traitement pour des motifs légitimes.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser un email à info@mzabtours.net en précisant votre demande. Nous nous engageons à y répondre dans un délai de sept jours ouvrables. Aucun justificatif n’est requis pour les demandes courantes d’accès ou de rectification.
Voyageurs résidant en Europe. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous bénéficiez des protections prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). M’Zab Tours s’engage à respecter ces droits dans le traitement de vos informations personnelles, quelle que soit votre nationalité.
Article 9
Modifications de cette politique
M’Zab Tours se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos services, de la législation applicable ou des recommandations des autorités compétentes. En cas de modification significative, nous vous en informerons par email si vous êtes client enregistré. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
Une question sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toute question concernant le traitement de vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : Juin 2026